Mitchell 1, SocialCRM 서비스에 '제안 응답' 추가

Mitchell 1은 SocialCRM 매장 마케팅 서비스에 새로운 제안 응답 기능을 추가하여 자동차 수리점에서 한 번의 클릭으로 소비자 리뷰를 쉽게 관리하고 응답할 수 있다고 발표했습니다.

Mitchell 1은 첨단 기술을 통해 바쁜 상점 주인이 Google 및 SureCritic 리뷰에 대해 몇 초 만에 사려 깊고 전문적인 답변을 쉽게 작성할 수 있다고 말합니다. 제안된 응답은 다양한 검토 시나리오에 대해 미리 제작된 고유한 사용자 정의 가능한 응답으로 응답 시 추측을 없애줍니다.

SocialCRM의 이사인 Marcus Mackell은 "소비자 리뷰는 특히 서비스 비즈니스 산업에서 고객 구매 행동을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 이는 특히 신뢰, 전문성 및 뛰어난 고객 경험을 기반으로 성장하는 자동차 수리 비즈니스에 해당됩니다."라고 말했습니다. Mitchell 1. "긍정적이든 부정적이든 모든 단일 리뷰는 자동차 수리점의 수익에 영향을 미칠 가능성이 있습니다. 그렇기 때문에 상점 주인이 감정에 관계없이 리뷰에 응답하는 것이 중요합니다.

Mackell은 "고객 리뷰에 신속하게 응답하는 것은 고객 만족을 위한 노력을 보여주는 것입니다."라고 덧붙였습니다. "고객의 피드백을 인정하면 고객의 의견이 중요하다는 것을 보여주는 것입니다."